Il corso mira a fornire le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere attività di base in una segreteria moderna, con particolare attenzione all'utilizzo degli strumenti informatici e tecnologici più avanzati.

Il corso prevede l'acquisizione di competenze in diverse aree, tra cui:

• gestione delle comunicazioni, come tecniche di comunicazione verbale e non verbale, gestione delle telefonate e dell'e-mail, utilizzo delle chat e delle videoconferenze per le comunicazioni interne ed esterne;
• gestione dell'agenda, come pianificazione degli appuntamenti, gestione dei contatti, organizzazione dei viaggi e dei meeting, gestione delle scadenze;
• redazione di documenti, come conoscenza delle regole di base della redazione di testi, stesura di lettere, report e altri documenti di uso comune in una segreteria, utilizzo delle principali funzionalità dei programmi di elaborazione testi e foglio elettronico;
• gestione delle informazioni, come archiviazione dei documenti e delle informazioni, utilizzo di programmi specifici per la gestione dei documenti;
• utilizzo delle tecnologie informatiche, come l'utilizzo dei principali strumenti informatici per la
• gestione della posta elettronica, dei calendari, dei contatti, dei documenti.

Durante il corso i partecipanti si eserciteranno su casi studio reali con l’obiettivo di estendere l’esperienza e rafforzare le loro capacità di apprendimento.