Il corso si rivolge a quanti intendano acquisire le competenze di base per gestire le attività di segreteria e fornire supporto operativo ai processi amministrativi in ambito medico. Nello specifico il percorso mira allo sviluppo delle abilità di front office e di accoglienza per interagire nelle fasi di comunicazione verbale, telefonica e telematica, riconoscendo le richieste dell'interlocutore, per predisporre una corrispondenza commerciale anche attraverso l'utilizzo dell'applicativo di ufficio e di raccogliere, classificare, archiviare documenti, informazioni, cartelle cliniche e documenti a supporto delle attività amministativo-contabili. 

Al temine del percorso formativo il corsista avrà acquisito padronanza della terminologia medica e delle strategie comunicative per gestire i pazienti dal momento della prenotazione, passando per l’accoglienza sino alla gestione dei pagamenti e all’archiviazione documentale.